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よくある質問


1. 注文後どれくらいの日数で届きますか?

A: 商品にも異なりますが、通常10営業日~21営業日に商品を発送いたします。

2. キャンセル・変更は可能ですか?

A: オーダーメイドのため、キャンセルや変更はできかねます。あらかじめご了承ください。ご注文前にサイズ、品番等をお確かめください。

3. 送料はかかりますか?

A:税別25,000円以上、お買い上げの方を対象に送料無料となります。ただし、一部地域や離島については別途送料がかかります。

4. 賃貸物件ですが、ブラインドを取り付けることは可能ですか?

A:はい、一部商品に可能です。工具や穴あけ不要のつっぱり式タイプ・ Click 2 Fit ( クリックツーフィット )がございます。

5. ブラインドの取り付けは簡単ですか?

A:はい、簡単です。必要な工具はドライバーで、基本的にはビスを4本使用するだけです。つっぱり式タイプ・Click 2 Fit ( クリックツーフィット )の製品であればビスを取り付ける必要がないので、工具は不要です。

6. ブラインドのお手入れ方法について教えてください。

A:布製のハタキでブラインドの表面をやさしくはたいていただくと、簡単にホコリが落ちます。 

7. カーテンのお手入れ方法について教えてください。

A:ホコリがたまらないよう、ハタキでこまめに掃除をお願いいたします。レースなどの薄手カーテンは汚れが目立ちやすいので、定期的にクリーニングしていただくことをおすすめいたします。

8. 無料サンプルサービスの注文方法について教えてください。

A:サンプル5点までは送料無料。2営業日~4営業日を目安に、郵便にてお届けいたします。サンプルは表地のみとなります。なお、6点以上のご注文は、送料200円をいただいております。 

9. 品質保証はありますか?

A:はい。ご購入後、5年間の保証となります。詳しくは「5年間の品質保証」ページをご確認ください。

10. お支払方法について。

A:各種クレジットカード決済がご利用いただけます。JCB・AMEXカードにつきましては近日中に利用開始予定です。 

なお、銀行振込も対応しておりますが、サイトでの決済は準備中ですので、お手数ですがフリーダイヤル、もしくはメールinfo@tuiss.co.jpまでお問い合わせください。

11. 指定したサイズと違うものが届きました。交換は可能ですか?

A:ご注文時にご指定いただいたサイズと異なる商品がお手元に届いた場合、無償で交換、もしくは再加工いたします。ただし、ご注文商品の高さに関しては製品の特性上、指定サイズに対して-0.5~+2.5cm程度の誤差がございますの、ご了承いただきますようお願いいたします。

12. 注文後、確認のメールが届きません。

A:迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性もございますので、ご確認ください。万一、メールが届いていない場合はお手数ですが info@tuiss.co.jpまでご連絡ください。

13. 配送方法を指定することは可能ですか?

A:大変申し訳ございませんが、配送方法や日時指定を承ることはできません。配送会社や追跡番号が決まり次第、弊社よりメールにてご連絡いたします。

14. 到着した商品が破損していました。

A:大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お手数ですが、弊社までご連絡ください。 なお、破損状況が分かるお写真や画像等をお送りいただけますと幸いです。

15. 領収書の発行はできますか?

A:サイト内「配送状況」より、ご注文番号とメールアドレスでログインし、ページ左上「領収書を印刷」ボタンをクリックしてください。そちらから印刷をお願いいたします。なお、法人名や漢字名での領収書をご希望の方はお手数ですがinfo@tuiss.co.jpまでご連絡ください。別途メールにてお送りいたします。

お客様の声
5 Star

ハニカムシェード購入にあたって、相場よりかなりお安いので少し不安を持ちながらお見積をお願いしました。結果、問い合わせに対するご対応も商品も大変満足でした。家の雰囲気がとても良くなりました。

5 Star

ウッドブラインドのモカを購入しました。 他社の受注ウッドブラインドに比べて価格がかなり安いですが、思った以上に品質がよくとても満足しております!デザインもおしゃれです。 お店の対応も迅速かつ丁寧でした。 既製品ではサイズの合わない方におすすめです。

3 Star

ロールスクリーンを購入しました。値段が大変安くて、でま商品はしっかりしていて、とてもよかったです。また購入したいと思いました。 チェーンが反対に設置してあったのが残念でした。

5 Star

とても気に入りました!サイズもぴったりでした。ありがとうございました。

5 Star

窓枠のサイズを指定しただけで、使いやすいサイズでつくってもらえるのは大変あり難いです。 ハンドプリントストライプローズピンクを頼みました。お風呂場で使っていますがいい感じです。取り外しが簡単なので掃除もしやすそうです。

4 Star

悩んで悩んで購入しました!取り付けも以外と簡単で、お部屋の雰囲気がガラッと変わりスッキリ~。遮光の方は(少し疑ってましたが)ホントに日差しを遮断してくれるし大満足しております❗娘も私の部屋を見て、購入を考えているそうです。ありがとうございました。

5 Star

ツインハニカムスクリーンを購入しました。サイトの指示通りにきちんと採寸してオーダーし、送られてきたものを設置したらびっくりするほどシンデレラフィットだったので感動しました。見た目もスタイリッシュだし、取り付けや操作も簡単なのでおすすめです。もう一部屋も買い足します。

5 Star

ハニカムシェードとロールスクリーンを採寸して発注させてもらいましたが、サイズもぴったり、見た目も良く良い買い物でした。また機会があれば活用させて貰います。

5 Star

ツインハニカムスクリーン3カ所を和室の障子引き窓に代えて初めて付けました。レースカーテン生地と完全遮光の上下組合せのため、上下の割合を変えることで夜間でもレース越しの夜景やいろいろな使い方を楽しめます。もちろん就寝を妨げる朝の光も完全に遮...

5 Star

ウィリアムモリスのカーテンを注文したく、ネットで見つけたこちらで購入。購入後、大幅にサイズを間違えていることに気付き、電話で相談。窓枠サイズを伝えると、ぴったり合うサイズでなおかつ一番安くなるようにサイズ変更してくださり6万円程安くなりま...

4 Star

ハニカムブラインドを購入。 メカニカル部分の作りがコンパクトで設計上、隠し仕様にする時にとても良い。 色の選択肢が多く、ハニカムの波が細かく、下げた状態もきれい。 唯一とも言える難点は引き紐の納まりが安っぽいことだが、製品価格からすると総じてコストパフォーマンスは良いと思う。

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